Terms and Condition

قوانین و مقررات

مشتری گرامی خواهشمندیم در هنگام استفاده از محصولات خریداری شده به نکات زیر توجه کنید

نحوه خرید و پرداخت به چه صورت است؟

خرید کالا و ثبت سفارش از طریق سایت یا ارسال پیام در واتساپ امکان پذیر می باشد.

نحوه پرداخت به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل می باشد. 

لازم به ذکر است که پرداخت در محل فقط برای مناطق 22 گانه تهران انجام می شود.

زمان ارسال کالا و تحویل آن به چه صورت است؟

ارسال در تهران توسط الوپیک انجام می شود و زمان تحویل سفارش 1 الی 3 ساعت می باشد. (ساعات و روز ارسال توسط مشتری مشخص می شود)

ارسال برای شهرستان از دو طریق شرکت تیپاکس (تحویل 24 الی 48 ساعت کاری) و شرکت پست (4 الی 7 روز کاری) انجام می شود.

بدیهی است که ارسال فقط در روز ها و ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه ها از 11 الی 13) انجام می شود

هزینه ارسال کالا چقدر است ؟

ارسال داخل تهران توسط الوپیک در بازه زمانی های مشخص شده توسط مشتری رایگان می باشد اما در صورتی که ارسال فوری (کم تر از یک ساعت) را انتخاب کنید، هزینه ارسال با گیرنده می باشد.

سفارشات شهرستان درصورتی که ارسال توسط پست را انتخاب کنید رایگان است و در صورتی که ارسال توسط تیپاکس را انتخاب کنید پس کرایه می شود.

(هزینه ارسال تیپاکس میانگین 40 الی 60 هزار تومان می باشد)

درصورت معیوب بودن کالا چه کاری باید انجام دهم؟

تمامی محصولات ما گارانتی 1 هفته ای تعویض (درصورت خراب بودن کالا) دارند و در صورت داشتن هرگونه ایراد می توانید با شماره تلفن فروشگاه تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان ما درخواست تعویض کالا را برای شما ثبت کنند.

توجه داشته باشید برای ثبت خرابی کالا و تعویض می بایست شماره سفارش خود را همراه با مشکل دستگاه به کارشناسان اعلام کنید.

1. کلمات بازیابی

کلمات بازیابی یا همان ریکاوری کد هایی که در هنگام نصب و راه اندازی کیف پول به صورت رندوم تولید می شوند مخصوص شما بوده و تنها راه بازیابی دارایی شماست و حتما در نگهداری و امنیت آن دقت لازم را داشته باشید.

2. اپلیکیشن ها

خواهشمندیم از نصب هر گونه اپلیکیشن تقلبی و متفرقه جداً خودداری فرمایید و تنها، اپلیکیشن مربوط به کیف پول سخت افزاری خود را از وب سایت رسمی مربوط به همان کیف پول دانلود کنید.

3. ابزار تغییر لوکیشن

حتما توجه داشته باشید برای استفاده از کیف پول های سخت افزاری می بایست از ابزار تغییر لوکیشن استفاده نمایید تا برای دارایی های درون کیف پول شما مشکلی پیش نیاید.

4. شارژ کردن

برای عملکرد بهتر و سلامت باطری، پیشنهاد می شود که هر دو هفته یک بار، دستگاه هایی که دارای باطری هستند را از طریق کامپیوتر یا لپتاپ شارژ نمایید.

5. اصالت و سلامت کالا

تمامی کیف پول های موجود، گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی را به مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا دارند و در صورت وجود مشکل تا زمان اعلام شده دستگاه به صورت رایگان تعویض می گردد و پس از این مدت فروشگاه تهران ولت هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات دستگاه ندارد.

6. گارانتی

در صورت تمایل به گارانتی بلند مدت یک ساله می توانید با پرداخت مبلغ جداگانه، پس از دریافت و راه اندازی کیف پول خود، وارد بخش ثبت گارانتی شوید و مشخصات دستگاه خود را وارد نموده و هزینه آن را پرداخت نمایید تا گارانتی یک ساله برای شما به ثبت برسد.

توجه داشته باشید که فروشگاه تهران ولت، تنها فروشنده کیف پول های سخت افزاری می باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال دارایی های درون کیف پول شما ندارد.