قوانین و مقررات خرید از تهران والت

به وب‌سایت تهران والت (TehranWallet.store) خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط زیر از سوی کاربر است.

۱. تعاریف

• فروشگاه تهران والت: ارائه‌دهنده رسمی کیف پول‌های سخت‌افزاری ارز دیجیتال، لوازم جانبی مرتبط، و سیم‌کارت‌های بین‌المللی.
• کاربر یا خریدار: شخصی که از طریق وب‌سایت TehranWallet.store اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات می‌کند.
• سفارش: کالا یا خدماتی که توسط کاربر در سایت ثبت و پرداخت می‌شود.

۲. شرایط عمومی استفاده

• کلیه فعالیت‌های فروشگاه تهران والت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
• استفاده از سایت یا خرید از آن به معنای پذیرش تمامی مفاد این مقررات است.
• تهران والت حق تغییر و به‌روزرسانی مفاد این صفحه را در هر زمان دارد.

۳. ثبت سفارش و پرداخت

• خرید تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده از جمله نام، تلفن، و آدرس تحویل بر عهده خریدار است.
• در صورت بروز مغایرت اطلاعات یا عدم تکمیل پرداخت، سفارش معتبر نخواهد بود.
• پس از ثبت موفق سفارش، تأییدیه خرید از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌شود.

۴. روش‌های ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها بنا به انتخاب مشتری انجام می‌شود و شامل گزینه‌های زیر است:
  • ارسال فوری (در تهران و البرز)
  • ارسال با تیپاکس به سراسر کشور
  • ارسال از طریق پست پیشتاز به صورت رایگان
• زمان تحویل بسته با توجه به روش انتخابی مشتری متفاوت است.
• خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی و ظاهری بسته و محصول را بررسی کند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب به جعبه یا خود محصول مورد را به پشتیبانی تهران والت اطلاع دهد.
• تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل، از مسئولیت فروشگاه خارج است.

۵. ضمانت اصالت و شرایط گارانتی

• تمامی محصولات ارائه‌شده در تهران والت (TehranWallet.store) اصل، نو و دارای پلمپ کارخانه‌ای هستند.
• کیف پول‌های سخت‌افزاری عرضه‌شده، محصول رسمی شرکت‌های معتبر جهانی (Ledger، SafePal، Tangem، و …) می‌باشند و قابل تأیید در وب‌سایت رسمی سازنده هستند.
• در صورت وجود ایراد سخت‌افزاری، کالا ابتدا توسط تیم فنی تهران والت بررسی می‌شود و در صورت تأیید خرابی، محصول تعویض خواهد شد.
• موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:
  • سوختن یا از کار افتادن دستگاه در هنگام به‌روزرسانی Firmware.
  • شکستگی، ترک‌خوردگی یا هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست.
  • نفوذ آب یا مایعات به دستگاه.
  • باز کردن یا دستکاری سخت‌افزاری موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

۶. بازگشت و مرجوعی کالا

• پس از ارسال سفارش، هیچ‌گونه امکان بازگشت یا مرجوعی وجود ندارد (بجز در موارد خراب بودن سخت افزار).
• مشتری می‌تواند تا قبل از ارسال سفارش، نسبت به تعویض کالا یا تغییر مدل خریداری‌شده اقدام نماید.
• پس از ارسال محصول، به دلیل مسائل امنیتی و ماهیت کالا (کیف پول سخت‌افزاری)، هیچ مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

۷. امنیت، عبارات بازیابی و مسئولیت کاربر

• در زمان راه‌اندازی اولیه کیف پول سخت‌افزاری، دستگاه برای اولین بار عبارات بازیابی (Recovery Phrase) را به‌صورت تصادفی و کاملاً آفلاین در سخت افزار تولید می‌کند. این عبارات تنها در لحظه‌ی نصب اولیه و فقط روی سخت افزار خودتان نمایش داده می‌شوند. شما باید این عبارات را به دقت یادداشت کرده و در محلی امن و غیرقابل دسترس برای دیگران، نگهداری کنید.
• این عبارات نباید در هیچ نرم‌افزار، اپلیکیشن، سایت، یا گوشی موبایل وارد یا ذخیره شوند.
• هیچ شخص، شرکت یا پشتیبانی رسمی (از جمله تیم تهران والت یا شرکت سازنده محصول) هرگز و تحت هیچ شرایطی به عبارات بازیابی شما نیاز ندارد و از شما درخواست آن را نمیکند.
• عبارات بازیابی تنها زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرند که دستگاه شما گم، دزدیده یا خراب شده باشد؛ در این حالت می‌توانید با وارد کردن همان عبارت‌ها در دستگاه جدید، دارایی‌های خود را بازیابی کنید.
• نگهداری و محافظت از عبارت بازیابی، تنها بر عهده‌ی کاربر است. در صورت گم‌شدن، افشا یا سوءاستفاده از آن تحت هر شرایطی، فروشگاه یا تولید کننده کیف پول سخت افزاری هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

۸. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
• تهران والت متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر هرگونه دسترسی غیرمجاز محافظت کند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

۹. پشتیبانی و خدمات مشتریان

• تیم پشتیبانی تهران والت در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۱۰ الی ۱۷) آماده پاسخگویی به سوالات، راهنمایی نصب، و پیگیری سفارش‌ها است.
• برای طرح هرگونه پرسش یا مشکل فنی، کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی یا پیام در واتساپ اقدام کنند.
• خدمات نرم‌افزاری و بروزرسانی دستگاه‌ها مطابق دستورالعمل شرکت سازنده انجام می‌شود و مسئولیت اجرای نادرست بر عهده کاربر است.

۱۰. راه های ارتباطی با تهران والت

• وبسایت تهران والت: www.TehranWallet.store
• تلفن تماس: 02144382307 | 02144379372 | 02144379384 | 09128193774
• آدرس ایمیل: info@tehranwallet.store

تهران والت با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای برای کاربران در حوزه‌ی کیف پول‌های سخت‌افزاری و امنیت دارایی‌های دیجیتال فعالیت می‌کند.

ثبت و تکمیل فرآیند خرید در وب‌سایت تهران والت (TehranWallet.store) به منزله‌ی تأیید صریح خریدار مبنی بر مطالعه کامل، درک و پذیرش تمامی مفاد و تعهدات مندرج در قوانین و مقررات استفاده و خرید بوده و این پذیرش از نظر حقوقی لازم‌الاجرا و غیرقابل انکار تلقی می‌گردد.