قوانین و مقررات خرید از تهران والت

به وب‌سایت تهران والت (TehranWallet.store) خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط زیر از سوی کاربر است.

۱. تعاریف

• فروشگاه تهران والت: ارائه‌دهنده رسمی کیف پول‌های سخت‌افزاری ارز دیجیتال، لوازم جانبی مرتبط، و سیم‌کارت‌های بین‌المللی.
• کاربر یا خریدار: شخصی که از طریق وب‌سایت TehranWallet.store اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات می‌کند.
• سفارش: کالا یا خدماتی که توسط کاربر در سایت ثبت و پرداخت می‌شود.

۲. شرایط عمومی استفاده

• کلیه فعالیت‌های فروشگاه تهران والت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
• استفاده از سایت یا خرید از آن به معنای پذیرش تمامی مفاد این مقررات است.
• تهران والت حق تغییر و به‌روزرسانی مفاد این صفحه را در هر زمان دارد.

۳. ثبت سفارش و پرداخت

• خرید تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده از جمله نام، تلفن، و آدرس تحویل بر عهده خریدار است.
• در صورت بروز مغایرت اطلاعات یا عدم تکمیل پرداخت، سفارش معتبر نخواهد بود.
• پس از ثبت موفق سفارش، تأییدیه خرید از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌شود.

۴. روش‌های ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها بنا به انتخاب مشتری انجام می‌شود و شامل گزینه‌های زیر است:
  • ارسال فوری (در تهران و البرز)
  • ارسال با تیپاکس به سراسر کشور
  • ارسال از طریق پست پیشتاز به صورت رایگان
• زمان تحویل بسته با توجه به روش انتخابی مشتری متفاوت است.
• خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی و ظاهری بسته و محصول را بررسی کند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب به جعبه یا خود محصول مورد را به پشتیبانی تهران والت اطلاع دهد.
• تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل، از مسئولیت فروشگاه خارج است.

۵. ضمانت اصالت و شرایط گارانتی

• تمامی محصولات ارائه‌شده در تهران والت (TehranWallet.store) اصل، نو و دارای پلمپ کارخانه‌ای هستند.
• کیف پول‌های سخت‌افزاری عرضه‌شده، محصول رسمی شرکت‌های معتبر جهانی (Ledger، SafePal، Tangem، و …) می‌باشند و قابل تأیید در وب‌سایت رسمی سازنده هستند.
• در صورت وجود ایراد سخت‌افزاری، کالا ابتدا توسط تیم فنی تهران والت بررسی می‌شود و در صورت تأیید خرابی، محصول تعویض خواهد شد.
• موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:
  • سوختن یا از کار افتادن دستگاه در هنگام به‌روزرسانی Firmware.
  • شکستگی، ترک‌خوردگی یا هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست.
  • نفوذ آب یا مایعات به دستگاه.
  • باز کردن یا دستکاری سخت‌افزاری موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

۶. بازگشت و مرجوعی کالا

• پس از ارسال سفارش، هیچ‌گونه امکان بازگشت یا مرجوعی وجود ندارد (بجز در موارد خراب بودن سخت افزار).
• مشتری می‌تواند تا قبل از ارسال سفارش، نسبت به تعویض کالا یا تغییر مدل خریداری‌شده اقدام نماید.
• پس از ارسال محصول، به دلیل مسائل امنیتی و ماهیت کالا (کیف پول سخت‌افزاری)، هیچ مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

۷. امنیت، عبارات بازیابی و مسئولیت کاربر

• در زمان راه‌اندازی اولیه کیف پول سخت‌افزاری، دستگاه برای اولین بار عبارات بازیابی (Recovery Phrase) را به‌صورت تصادفی و کاملاً آفلاین در سخت افزار تولید می‌کند. این عبارات تنها در لحظه‌ی نصب اولیه و فقط روی سخت افزار خودتان نمایش داده می‌شوند. شما باید این عبارات را به دقت یادداشت کرده و در محلی امن و غیرقابل دسترس برای دیگران، نگهداری کنید.
• این عبارات نباید در هیچ نرم‌افزار، اپلیکیشن، سایت، یا گوشی موبایل وارد یا ذخیره شوند.
• هیچ شخص، شرکت یا پشتیبانی رسمی (از جمله تیم تهران والت یا شرکت سازنده محصول) هرگز و تحت هیچ شرایطی به عبارات بازیابی شما نیاز ندارد و از شما درخواست آن را نمیکند.
• عبارات بازیابی تنها زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرند که دستگاه شما گم، دزدیده یا خراب شده باشد؛ در این حالت می‌توانید با وارد کردن همان عبارت‌ها در دستگاه جدید، دارایی‌های خود را بازیابی کنید.
• نگهداری و محافظت از عبارت بازیابی، تنها بر عهده‌ی کاربر است. در صورت گم‌شدن، افشا یا سوءاستفاده از آن تحت هر شرایطی، فروشگاه یا تولید کننده کیف پول سخت افزاری هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

۸. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
• تهران والت متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر هرگونه دسترسی غیرمجاز محافظت کند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

۹. پشتیبانی و خدمات مشتریان

• تیم پشتیبانی تهران والت در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۱۰ الی ۱۷) آماده پاسخگویی به سوالات، راهنمایی نصب، و پیگیری سفارش‌ها است.
• برای طرح هرگونه پرسش یا مشکل فنی، کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی یا پیام در واتساپ اقدام کنند.
• خدمات نرم‌افزاری و بروزرسانی دستگاه‌ها مطابق دستورالعمل شرکت سازنده انجام می‌شود و مسئولیت اجرای نادرست بر عهده کاربر است.

۱۰. راه های ارتباطی با تهران والت

• وب‌سایت رسمی تهران والت: www.TehranWallet.store

• تلفن‌های تماس: 021-44382307 | 021-44379372 | 021-44379384 | 09128193774 (واتساپ)

• آدرس پست الکترونیکی رسمی: [email protected]

• کلیه فعالیت‌های تجاری، اعم از فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان، صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی فوق و شماره‌های تماس درج‌شده انجام می‌پذیرد.

• تهران والت هیچ‌گونه نمایندگی، عامل فروش، یا وب‌سایت دیگری خارج از دامنه‌ی رسمی خود ندارد و هرگونه خرید یا پرداخت وجه از طریق منابع غیر از وب‌سایت TehranWallet.store (تهران والت دات استور) فاقد اعتبار بوده و مسئولیتی متوجه تهران والت نخواهد بود.

• همچنین، صفحات رسمی تهران والت در شبکه‌های اجتماعی تنها با نام کاربری TehranWallet در پلتفرم‌هایی از جمله اینستاگرام، توییتر، آپارات و سایر شبکه‌های معتبر فعالیت دارند. هرگونه صفحه یا حساب با نام مشابه، در صورت عدم اعلام رسمی از سوی تهران والت، جعلی محسوب می‌شود و پیگرد قانونی خواهد داشت.

• تهران والت با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای برای کاربران در حوزه‌ی کیف پول‌های سخت‌افزاری و امنیت دارایی‌های دیجیتال فعالیت می‌کند.

۱۱. خرید همکاران و نمایندگان فروش

• خرید کالا از وب‌سایت تهران والت (TehranWallet.store) صرفاً جهت مصرف‌کننده نهایی مجاز است.
• هرگونه ثبت سفارش با هدف فروش مجدد، ریسل، فعالیت تجاری، توزیع عمده، یا عرضه در مارکت‌پلیس‌ها (حضوری یا آنلاین)، تنها در صورتی مجاز است که قرارداد رسمی و مجوز کتبی از مجموعه دریافت شده باشد.
• در صورتی که فروشگاه تهران والت تشخیص دهد سفارش توسط هر یک از موارد زیر ثبت شده است:
  • همکار صنفی یا فروشنده کیف پول سخت‌افزاری
  • فروشگاه دیجیتال، فروشنده محصولات امنیت رمزارز یا پیج تأمین‌کننده
  • صرافی یا مرکز خدمات رمزارزی
  • ثبت سفارش با هدف ریسل و ایجاد رقابت قیمتی ناسالم
• فروشگاه حق دارد سفارش را به‌صورت یک‌طرفه لغو نماید.
• در این شرایط، خریدار حق هیچ‌گونه ادعا، مطالبه خسارت، طرح شکایت، بدنام‌سازی رسانه‌ای، یا پیگیری حقوقی/قضایی علیه فروشگاه نخواهد داشت و تنها مبلغ پرداختی مطابق ضوابط مالی عودت داده می‌شود.
• فروشگاه تهران والت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که:
  • اطلاعات سفارش و هویت خریدار را بررسی نماید،
  • در صورت لزوم مدارک تکمیلی درخواست کند،
  • و تا زمان احراز شرایط، سفارش را معلق یا لغو کند.

هرگونه تلاش برای دور زدن این بند از طریق ثبت سفارش توسط نام شخص ثالث، آدرس یا شماره تماس متفاوت، ساخت حساب کاربری جدید یا هر روش مشابه، موجب لغو سفارش و محدودسازی یا انسداد حساب کاربری خواهد شد.

توضیحات تکمیلی مخصوص همکاران و نمایندگان فروش

• خرید همکاران، عاملان فروش یا نمایندگان صنفی از طریق وب‌سایت TehranWallet.store معتبر نبوده و مشمول شرایط کاربران عادی نمی‌باشد.

• در صورت ثبت سفارش از طریق سایت، مبلغ پرداختی پس از بررسی عودت داده خواهد شد و خریدار حق هیچ‌گونه اعتراض، شکایت یا پیگیری قانونی در اینماد، ترب، سازمان حمایت، مراجع قضایی یا هر نهاد اداری دیگر نخواهد داشت.

• کلیه سفارش‌های مرتبط با همکاری یا خرید عمده صرفاً از طریق هماهنگی مستقیم در واتساپ پشتیبانی رسمی پذیرفته می‌شود.

یادآوری مهم

ثبت سفارش و تایید گزینه موافقت با قوانین و مقررات در تهران والت به منزله‌ی پذیرش کامل و بدون قید و شرط این سری از قوانین ذکر شده در صفحه جاری از سوی خریدار است.

ادعای عدم مطالعه یا عدم آگاهی از قوانین، مسئولیت را از خریدار سلب نمی‌کند.